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Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo contactar vosotros? ¿Tenéis una atención al cliente?

Puedes contactarnos a través del formulario de contacto aquí

o mandándonos un email a info@skntreats.com estaremos encantados de atender tu consulta.

¿Cuánto cuesta el envío y cuanto tarda el envío?

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¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Trabajamos la agencia de transporte GLS/ASM. Introduciendo el número de envío en el este enlace http://es.asmred.com/estado-envio/ podrás saber en que situación se encuentra tu pedido.

¿Se hacen envíos a Ceuta, Melilla, Canarias, Tenerife y Baleares?

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¿Se permiten devoluciones?

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¿Cuándo puedo devolver un producto?

Puedes devolver los artículos en su estado original en un plazo de 7 días tras recibirlos.

El producto a devolver debe estar en las condiciones originales del fabricante, es decir, en la misma caja de origen, bien precintada, y dentro de otra caja o bolsa, para que el transporte no enganche etiquetas en el producto.

Cualquier anomalía o desperfecto en la paquetería o el producto, podría dar lugar a la anulación de la devolución del importe.

¿Como tramito la devolución?

Empaqueta todos los productos de forma segura para que no sufran daños.

Imprime, rellena e introduce en el interior del paquete la hoja de devoluciones.

Para realizar el envío acude a la agencia de transportes que prefieras e indícale el nombre y dirección del remitente de nuestras instalaciones logísticas:

Best Seller Import S.L.

C/Jacaranda, 28

11500 El Puerto de Santa María – Cádiz

España

Sobretodo recuerda introducir la hoja de devoluciones  para que sepamos los datos de tu pedido.

Modelo de hoja de devolución 

Cantidad

Referencia

Producto

Nombre

Producto

Código

Motivo

 

Códigos Motivo

1 El producto ha llegado dañado

2 El producto ha llegado tarde

3 Baja calidad/No me gusta

4 No aparece igual que en la web

Rellena este documento con los datos de tu pedido y sobretodo no te olvides de introducirla en el paquete que deseas devolver conjunto con los productos en su estado original.